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  • 蔡甸:多样化便企服务获点赞_新闻频道_东方资讯

    发布日期:2020-07-28 01:26   来源:未知   阅读:

    近日,武汉市蔡甸区行政审批局认真学习贯彻湖北省《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》通知要求,全面落实“主动服务?暖企便民”行动举措,大力宏扬“店小二”精神,以深化“四办”改革为抓手,最大限度压减企业和群众办事的环节和时间,提供多样化的便企便民服务,辖区企业频频点赞。

    高效服务“马上办”。6月28日下午,伴着大雨,武汉绿地美湖置业有限公司的绿地美湖一期商业项目办事人员钟若文女士急匆匆地来到蔡甸区行政审批局建设类综合窗口,提交预先准备的申请材料。钟若文女士特别提到:“本想在公司通过网上申报,待窗口确认申报材料无误后我再来进行线下办理,免得错了再跑路补正,但当天公司网络出现问题,导致原本准备的材料无法及时上传,所以直接到窗口进行申报。”窗口工作人员帮助她整理完前期通过电话、QQ线上指导准备好的申报材料后,通过综窗收件系统顺利帮她完成了申报和收件,并在当天将施工许可证发给了她。钟若文女士欣喜地说“真没想到,当天提交申请当天就能拿到建筑工程施工许可证,你们的办事效率真是太高了!”

    网上服务“不见面”。6月16日,武汉环投集团新能源有限公司通过电话咨询的方式,咨询关于如何办理市政设施建设类占用挖掘城市道路事项,建设类44号窗口工作人员及时向企业作出解答,了解到企业到区行政审批局的路程接近一小时,为解决企业少跑路,窗口引导企业全程网办,通过窗口工作QQ线上为企业提供全程即时在线咨询服务,窗口把办事指南发给办事人,办事人准备好资料后发给窗口工作人员线上预审,并且帮助企业网上申报,第二天就出具了占用挖掘城市道路许可证,并为办事人提供了证照免费寄递服务,实现企业办事“一次都不用跑”。

    延时服务“不打烊”。6月19日,武汉成福胜实业有限公司办理“博格华纳工业园”项目的竣工验收备案时,建设类46号窗口工作人员考虑到该办事人电脑操作不熟,现场主动帮助办事人扫描资料并网上申报,同时由于系统平台问题,导致网上办理困难,办事人显得特别焦虑。为了让办事人能当天拿到备案表,窗口积极联系系统后台解决平台问题,加班加点延时服务,最终让办事人成功办结该事项,办事人由衷感谢,情不自禁树起大拇指,主动给我们的服务打了五星好评。

    专业服务“暖心办”。近日,一企业的法人袁建鹏申请一个涉及到现场勘查的许可,经济类窗口工作人员在审查资料过程中发现该公司的房产证是2004年办理的,其房产证上的地址与现行新门牌地址不一致。窗口工作人员主动联系房管部门,经核实地址不一致是历史原因造成的。为了让企业能够顺利办理此项许可并彻底解决历史遗留问题,工作人员建议趁此机会一次性在政务中心办理新的房产证、许可申请和工商营业执照地址变更。袁先生采纳了这个建议,并顺利办好许可和营业执照地址变更。“感谢你们提供的专业化服务,真是太暖心了,为你们点赞!”袁建鹏激动地说。

    远程勘查“再提速”。近日,蔡甸区三国农资经营部的程晓军先生仅用时2个工作日,跑了一次,就收到了蔡甸区行政审批局为其邮递到家的《农药经营许可证》。办事人在收到许可证后给工作人员发来微信感叹道“真没想到这么快,政务中心办事效率真是越来越高了”。据了解,为进一步优化审批流程,提高审批效率,方便办事群众,社会类窗口在办理《农药经营许可》审批事项时,创新采用以视频勘查方式代替传统的实地现场勘查,工作人员提前告知申请方远程核查勘验的重点内容,通过网上提交审批资料,远程视频勘查,邮寄取证的方式,利用“互联网+政务服务”实现审批工作再提速。

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